Se for um LEAD (Potencial Cliente / Primeira Visita)
Acolhimento:"Que alegria receber o(a) senhor(a) pela primeira vez! Seja muito bem-vindo ao nosso espaço físico. Nossa equipe preparou este espaço para que os clientes se sintam confortáveis e bem atendidos".
Ação no Sistema: Consultar ou criar o cadastro no PIPEDRIVE.
Conferir Nome completo.
Telefone.
Canal de Origem.
Identifique agora em qual das duas hipóteses o Lead se encaixa:
Situação
Ação do Atendente
Com Agenda Marcada
Confirmação:"O(a) senhor(a) tem horário agendado com o Dr. [Nome]?".Ação: Avise ao advogado imediatamente: "Já localizei aqui. Vou avisar ao Dr. [Nome] que o(a) senhor(a) chegou".
Sem Agenda Marcada
Descoberta:
"Entendi. Como ainda não temos um agendamento, poderia me contar brevemente como podemos te ajudar hoje?"
